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時間︰2020-04-06 04:04:31 來源︰廣安(an)在線

在第二批“an)煌跣摹 渭鞘姑敝魈飩逃校 嬪皆yuan)區(qu)從優(you)化布局(ju)、規(gui)範(fan)行為、提(ti)質增效入手,提(ti)升園(yuan)區(qu)政務(wu)服務(wu)水平,打造“最美窗(chuang)口”,切實(shi)將主題教育成(cheng)果轉(zhuan)化為推進工作的(de)實(shi)際行動,進一步增強群眾的(de)滿意度。

按照群眾辦事“只(zhi)進一扇門、最多跑(pao)一次”的(de)服務(wu)標準、部門服務(wu)事項“應進必進”的(de)原則,棗山園(yuan)區(qu)不斷(duan)優(you)化政務(wu)大廳布局(ju),目前,大廳設置了14個單位(wei)共31個窗(chuang)口,提(ti)供接件、咨(zi)詢、審批、辦件等183項服務(wu)項目;按照“體(ti)驗升級(ji)、服務(wu)升級(ji)、功(gong)能升級(ji)”的(de)布設要求,在大廳陳設上(shang)做到“統一標識、分(fen)區(qu)合理、功(gong)能完善(shan)、設施齊(qi)全”;專門設立了工程項目審批服務(wu)專區(qu)、綜合性功(gong)能窗(chuang)口,配備兩(liang)名專職工作人員(yuan)為辦事群眾提(ti)供業務(wu)咨(zi)詢、資(zi)料初審及(ji)引導(dao)等服務(wu)。不斷(duan)加強鎮村政務(wu)服務(wu)平台建設,在棗山鎮等4個鄉鎮(辦事處)分(fen)別設立便民服務(wu)中心,下(xia)設22個村級(ji)代辦點,讓群眾辦事更(geng)加方便。

該園(yuan)區(qu)還進一步嚴肅工作紀律,規(gui)範(fan)工作人員(yuan)的(de)行為。要求工作人員(yuan)以“群眾無小(xiao)事、服務(wu)無止境”為宗旨,禮貌(mao)用語,主動熱情(qing)接待前來chuang)焓碌de)群眾,耐心解答群眾提(ti)出(chu)的(de)疑問,為每(mei)一位(wei)前來chuang)焓碌de)群眾提(ti)供“一站式、無差別、無縫隙、標準化”的(de)政務(wu)服務(wu),樹立良好的(de)服務(wu)形象。

為了保證(zheng)相關事項辦理速度,棗山園(yuan)區(qu)嚴格執行首問責(ze)任、限時辦結等相關制(zhi)度,堅持(chi)執行即chuang)旒 信(xin)導(dao)赴鋼zhi),即chuang)旒詰dang)日(ri)下(xia)午(wu)下(xia)班前報政務(wu)服務(wu)綜合窗(chuang)口備案;承xin)導(dao)窗(chuang)詞卑旖岬de),接件單、一次性告知書及(ji)辦結通知書副bei)居 徽wu)服務(wu)綜窗(chuang)備案,標注原因,限時辦結。

此(ci)外,為了讓工作人員(yuan)樹牢“人人是形象,處處是窗(chuang)口,事事是服務(wu)”的(de)工作理念,棗山園(yuan)區(qu)還定(ding)期組織(zhi)窗(chuang)口工作人員(yuan)學習相關制(zhi)度以及(ji)廉(lian)潔紀律,並在政務(wu)服務(wu)大廳公開征集工作人員(yuan)服務(wu)態度、工作能力等方面的(de)不足,根據群眾意見和建議,研究制(zhi)定(ding)改進辦法和措施,用實(shi)際行動讓前來chuang)焓碌de)每(mei)位(wei)群眾都能感受到窗(chuang)口工作人員(yuan)的(de)優(you)良的(de)作風(feng)和優(you)質shi)姆wu)。(吳玉梅(mei))

編輯︰熊雪華(hua)

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